用户体验

个性化的功能，货币、语言、具体国家的税收、还有快递选项是基于用户位置的。未经用户授权，不能启用基于IP的地理位置。　　让用户觉得注册使用产品有价值，『免费试用』的按钮要比『注册』按钮更吸引用户。并且，如果能够不注册就允许用户使用，那么就不要加入注册流程，这会让更多人愿意试用你的产品。

透明的价格，价格需要被清晰地显示出来，不要隐藏在条款里隐藏价格或者相关信息。

页面不自动刷新，如果页面突然有新的内容加载，用户会感到困惑。比如在浏览新闻网站时候。

演示内容，比如，在一个表单旁边加上一个该表单内容的示例。

证明网站真实可信，真实可靠的参考资料、凭证（备案）、联系方式，地点以及在网站上显示真实的人像。此外，网站需要经过专业的设计和保证及时的更新。

整洁的产品和服务信息，信息是可以被扫描的，图片可以被放大或缩小以保证不同尺寸下的可见。

首页

明确的操作步骤，让用户知道下一步怎么做，以及为什么要这么做。让用户明白网站的价值和目的。

第一印象，首页能够给用户留下一个好的印象并且支持跳转。

显示已登录的用户名，比如显示『你好，Charles 』 而不是『您好，先生』。

在主页上进行发布一些重要变化的通知。如策略的变更或网站停机等。

能够很轻松的从主页上获取到公司的地点和联系方式。

隐私策略，如果网站获取了用户的信息，应该要保护用户的隐私。

图片、视频必须是与主题相关的或有意义的，不要有不相关的照片，要有高质量的产品和服务的截图、视频或者照片等。未经用户允许，音频或者视频不要自动播放。

URL重定向，网站有无www均可以访问。比如 “www.userium.com “ 和 “userium.com”。

可访问性

给非文本元素加上Alt属性，如图像和地图，然后给音频和视频加上字幕和说明。

单色不足以传达信息。

内容在没有css样式下都可以顺利阅读。

链接，复选框，按钮容易被点击，例如用户可以通过点击文本达到选择复选框的目的。

导航

重要的链接不要去使用动画特效，比如转盘或者轮播效果。

不要只是用按字母排序，如果有更好的排序方式（如分类、等 ）尽量不要使用按字母排序方式。

让用户能够明确的知道所处位置，比如Wordpress里的breadcrumbs效果，还有大型网站的站点地图。

导航在每一个页面上都是一致的。

链接都是具有描述性的，不要出现「点击这里」的链接。

在网页的标题要有一个简洁的描述，这样的话在书签中很容易被识别和理解。

网址如果能令人记忆深刻就最好了。

搜索

在数据比较多的网站上，需要有一个全局搜索。

在每一个页面都能找到搜索框，而不仅仅是在首页。

用户可以随时随地的开始搜索，而不是需要点击链接才能搜索。

链接

重要的操作都应该使用按钮，比如「购买」「支付」都应该是按钮，而不是链接。

链接很容易辨识，他门应该是看起来可点击的。不是链接的文字不要做成可点击状态。

访问过的链接颜色要不同于未访问过的。

不要有不能访问的链接。

布局

重要的内容优先显示。

响应式设计 ，网站的内容要能适应不同尺寸的屏幕。不要出现横向的滚动条。

相关的信息作为一个组合放在一起。这样看起来清晰易读。

尽量少使用弹出框。

页面保证整洁，保证足够的留白。

流程

问题跟踪。有一个专门的地方处理可用性和用户体验问题。

用户测试。在开发的不同阶段都需要进行可用性测试。参与测试的应该是非项目开发和设计成员。

优先级。根据功能重要程度、目的、紧迫程度、预算和其它限制因素等确定功能的优先级 。

改版的影响分析。如果变化会影响到产品的其他部分，其他人或者整个流程，改版可能会变得费时费力的。所以在做任何改变的时候做影响分析是很重要的。

网站改版前后的投入产出比评估。

表单

简洁。表单里只出现必要的项目。

避免出现很长的下拉列表。可以采用通过文字进行筛选的方式，长的下拉菜单在鼠标滚动的时候容易出错。

出错提示出现在输入框旁边，而不要出现在页面顶部。

内容

对比。文字和背景之间要有明确的对比度 。

内容是可以被扫描的，尽量使用简洁的段落，描述性的标题，列表和图片。适当地使用一些视觉元素，而不是大片的文字。

内容采用用户可以理解的通用语言。

联系方式和公司信息能够被清楚地显示出来，点击联系的链接不要自动打开邮件应用程序。

内容是有用的并且经常保持更新，常用问题给出明确的答案。不要出现很长的介绍或者「欢迎使用我们网站」之类的文字。

不要在文本中滥用大写，大写仅限于在具体格式中使用。
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